1、旅行社为何那么便宜？
[摘要]旅行社业作为一个新兴行业,由于自身特点和内部机制的不成熟,在营销竞争中出现了一些不正常现象,其中最为突出的是削价竞争。本文在削价竞争产生原因及危害性的基础上,提出了一系列非价格竞争策略。[关键词]旅行社业;削价竞争;非价格竞争
在激烈的市场竞争中,营销竞争是赢得市场竞争的必要手段。营销中的竞争,实质上就是一个以产品为基础,以争取顾客为基本目标,企业之间为获得更多利益而在市场经营中所发生的冲突。这种冲突,常表现在商品的价格上,价格成为市场竞争的重要手段。企业为获得更多的市场份额,常围绕着价格而进行市场营销竞争。所谓削价竞争是指企业为改善产品的交易条件和增加产品的销售量,而单纯以降价让利为手段的竞争。一、近年来旅行社业的削价竞争我国旅行社业作为一个新兴行业,经过改革开放以来的,从无到有、从小到大,已初具产业规模形态。1978年以前我国只有两家以接待为主的旅行社——国际旅行社和中国旅行社,不足以构成一个行业,也不具备经济的性质。1980年,中国青年旅行社成立,开始了我国旅行社的行业垄断经营的局面。1984年国家局将旅游外联权下放,1988年我国旅行社猛增至1573家,彻底打破了行业垄断的局面。从那时起旅行社业诱人的发展前景正在为越来越多的人认识到。由于旅行社的行业进入壁垒低,更重要的是1996年出台新的《旅行社管理条例》以前,旅行社的数量不到5000家,还不是特别多,市场处于供不应求的状态,竞争还不太激烈,旅游法规还不够完善,因此,旅行社的利润率比较高,成为人们所共知的“厚利”行业。受其高额利润的诱惑,全国各地掀起了一股“全民办旅行社”的热潮,旅行社成为各行业投资的热点近年来,旅行社的数量不断增加,旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额都把降价作为争夺客源的主要手段甚至是唯一手段。一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社削价,走进了削价竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环。无论国内旅游还是国际旅游,削价竞争的现象非常普遍,甚至出现了“零团费”、“负团费”。2002年冬季,上海旅游市场突然刮起了强劲的“海南双飞”降价风,自12月中旬以后其价格连破1600元、1500元、1400元大关,甚至跌破1300元的行业公认最底线。要知道一张去海南的单程机票就要1520元,后来有所调整,但也在1360?1400元之间徘徊。引发这一价格大战的原因是淡季客源急剧下降,航空公司为了保住市场份额,加大市场促销力度。上海一些有实力的旅行社利用“包机”的特殊政策,以最低的“包机价”拿下机票,同时与海南的饭店、车队、景点、旅行社达成一致协议,各方让利,从而导致了这一轮空前的“低价”战和海南旅游热潮。进入2006年以来,削价竞争的现象仍时有发生。5月初,武汉某国际旅行社一口气推出4条双飞低价游线路,引得人们趋之若鹜,一时间使得其他旅行社门庭冷落。为抢回失去的市场,国内几大航空公司迅速和武汉其他出境社结成“同盟”。在几大航空公司的支持下,江城众多旅行社以更低的价格迅速推出相关线路,武汉旅游市场的价格战由此拉开。6月初,该旅行社再次打出降价牌——桂林、张家界、华东五市等双飞游线路降幅达到400多元,沈阳、大连双飞游更是降价千元。作为回应,湖北省其他出境社,再次将几条出游线路的报价,降至比之还低十几元至上百元的程度。旅行社在削价竞争的漩涡中利润率越来越低。据有关资料统计,2000年全国旅行社的平均利润率不到3%,到2002年竟出现了全行业亏损的现象,直到现在旅行社业仍然是“微利”行业。
二、旅行社业削价竞争的原因1.旅行社产品供大于求。我国旅行社大大小小有1.3万多家,虽然从人均拥有旅行社的数量上来看并不多,但消费者需求并不是很多,且旅行社主要集中在沿海经济发达地区,地区分布极不均衡。因此,相对于旅游市场,旅行社数量还是偏多。这与旅行社业的成本有直接关系,旅行社的固定成本比较低,租个门面,配上传真、电话,雇几个员工,开销不大;而作为成本主体的变动成本,则和业务量成正比,业务量大时固然可以赚上一笔,业务不景气也可勉强支持,这使得许多实力薄弱的旅行社只是维持惨淡经营,市场失去了应有的威力。正因为如此,造成产品供大于求,这是削价竞争的直接原因。2.旅行社产品的季节性与不可储存性。由于旅行社产品的销售存在明显的淡、旺季之分,又由于旅行社产品主要是通过服务来满足顾客需要,只有当游客购买并消费时,旅游资源、设施与服务相结合的旅行社产品才得以存在,即具有不可储存性,这意味着机不可失,时不再来。于是,机会来时大家一拥而上,几乎所有旅行社都作出各种各样的削价反应,并且反应之大远远超过了正常季节折扣的范畴,这是削价竞争的导火索。毕业论文 http://www.lw54.com3.旅行社产品的重复雷同。我国的许多旅行社对产品的开发力度不够,缺少精品。产品绝大多数是大路货,耳熟能详的旅游线路就那么几条,大家都在销售。这主要是由于旅行社产品缺乏诸如商标权、专利权等进入机制,一家旅行社开发了适销对路的产品,马上引起众多中小旅行社一哄而上,争相效仿。这是削价竞争的根本原因。
4.旅行社管理人员的素质和水平偏低。许多中、小旅行社的一些管理人员,特别是中层管理干部,对市场经济中的营销竞争内涵了解不深,不能掌握高层次的竞争策略,只能采取简单的削价竞争策略。5.规模初具,秩序混乱。经过多年努力,在旅行社的行业管理上,规模已经初步具备。但是由于宏观调控、规章制度、处罚力度等方面和发达国家还存在一定差距,我国旅行社的市场秩序还处在比较混乱的阶段。这是削价竞争的外在原因,也是旅行社力不能及的范畴。三、削价竞争对旅行社业的负面
从某种意义上说,削价竞争有利于净化旅行社市场目前多、小、散、乱、弱的局面,造就一批大企业。这种削价竞争也能给游客带来一定的实惠。但旅行社作为独立核算、自负盈亏的经济实体真正实现“零团费”是不可能的。在降价的同时为保住利润,只能采用“先降价,后降服务”的,即降低餐饮标准、减少旅游景点、压缩旅游时间、增加购物次数等经营方式,或靠各种回扣和人头费来充当利润率,甚至部分社还通过克扣旅游保险费来增加收入。有些有实力的旅行社还可以在包机中有一定的利润,而小旅行社只能主要靠购物了。于是一天走三四个购物景点,或者加一些有高额回扣的景点。导游和司机为增加回扣把一天中的最佳时间用在了跑购物点上,景点只是走马观花地大致看一遍,严重损害了旅游者的利益,影响了旅游业整体接待质量,使服务大打折扣。有些旅行社为了降低成本聘请无底薪的临时导游,这就很难保证导游员的文化素养。有些导游素质低,服务意识差,严重影响了服务质量,容易引起客人投诉。为什么黄金周后紧接着是投诉的高峰期,这与旅行社先降价后降服务的行为有很大关系。第二个方法是在价格上作文章,如以半包价、小包价冒充全包价来吸引消费者,当消费者自认为选择了一条物美价廉的线路,接踵而来的是二次交费、三次交费,最后所交费用远远不是原先以为的“价廉”。无序的价格竞争使旅行社停留在较低的服务水平上,无法满足人们对度假、探险等旅游的高级需求。削价竞争的结果会导致人们对旅游服务企业的不信任,利润的让旅行社永远停留在保温饱的水平上,不可能投资培训员工,开发新的旅游产品,提高旅游服务质量,更不可能留住高素质人才,使旅行社陷入恶性循环。无序的价格竞争也使旅行社产品无法正确定位,一些核心旅游产品价格低于它的象征价值,反而会造成销售量的下降,这些严重影响了旅行社业的发展。那么,旅行社业如何才能良性发展呢?
2、与途牛旅行团签订合同后价格降价了,可以找差价吗
看合同约定，如果没有约定这一方面的，就不能，毕竟合同已经生效，签订合同时也是双方都认可的
3、携程上的跟团游价格出发前会降价吗
这个最好是自己时刻关注，我是前脚刚定完，两天就降价了，差价800多，打电话客服各种推，最后还是各种借口说资源配置问题，时间近的退也退不了，自己多关注多对比吧。
4、携程跟团已交钱但后来降价了，应该赔钱吗
差评携程直接删了，但是上当的驴友都没法评论，你给了差评就会封你的ip一段时间，让你上不去看不到。唉说多了都是泪携程挺坑的。那些旅行团很多都不靠谱
5、和旅行社签约后没几天发现降价了,可以补差价吗？
那就要看是不是真的尾单了！
如果是真的，旅行社就不会退钱给你，
如果就是降价了，和他矫情和他打。
你不是还没签合同吗，
协议没有什么法律效应，签合同才是依据。
6、11月各地旅游进入淡季，几千里路双飞仅3、4百元，旅行社为何报价这么低？
旅行社报价低是因为想吸引游客，然后在其他方面多消费，其实这就像是仙人跳一样，利用现在人们占便宜的心里吸引游客，实际上在后面给游客挖好了坑让游客主动跳进去。现在的旅行行业特别乱，一般出去旅游，还是要提前做好工作，要想跟团游还是要弄清里面的猫腻。
随着社会的发展人们的生活越来越好，很多人都会选择出去旅游，其实越是旅游淡季旅行团的猫腻就越多。现在很多的旅游团都开始使用强制消费来赚钱，而游客们人生地不熟只能任导游们宰割。这种情况在我国屡见不鲜，甚至有些旅行团还明目张胆直接要求游客购物，还必须买够额度，不然就会挨打或者关小黑屋。
旅游旺季的时候，每个旅游区的人都特别多，甚至到了人山人海的地步，这时候整个旅游业都特别的旺盛，所有的旅游区和旅游团都赚的是盆满钵满，他们根本就不用担心收入的问题，到了旅游淡季，旅游区基本上就没有人了，这时候就要想办法增加收入，第一个比较直接办法就是降价吸引游客。而降的比较离谱的就猫腻比较多，比如会强制消费，或者是吃得很差住的很差，跟想象中的旅游团不一样，跟这样的团去旅游根本就不是去放松心情，而是去受罪。
其实有时候跟团旅游并不是什么明智的选择，一不小心会掉坑里，如果想出去旅游的话可以自己做攻略自驾游，不仅玩得开心还不用担心购物问题，想穷游就用穷游，想怎么玩就怎么玩还没有束缚。
7、我预定了旅行社的度假产品,几天后它降价了,是否可以退还多出的钱
看一下合同，一般旅游合同中会有提前几天解约需要支付多少费用，按团费百分比计算。看一下你的团期是什么时候的，标准一般分为提前1天、3天、5天等。比例不一样。
如果你的团期比较远，或者所需支付费用没有降价的差额大就可以退了重新报名呗！！不过旅游团队降价不会太多的。
8、报了旅行社的团,还没发团就降价了,钱能不能退
不能退的。
你可以跟他们协商一下，但是你们订立合同的时候是双方协商同意的，没有强迫等情况。
他们降价是自己经营的方向问题。
不过确实比较让人愤怒。
9、在同城旅游报了一个旅游团,过几天就降价了.我怎样维权
不用维权，亲爱的。降价带来的必定是降质量。这点身为一个导游确定的告诉你。一分钱一分货。所以你不用担心。放心的去参加旅游吧。主要是带着一个好的心情去旅游。祝你开心旅游。·
10、报了旅行社的团,还没发团就降价了,钱能不能退，我报了30号去泰国的，当时显示3599，现在我去看
肯定不能退的，就好比机票一样开始的时候贵，后来可能有剩余机票就降价了。有很多这个现象的。