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旅行社网站方案

发布时间: 2020-11-30 22:32:33

1、旅行社 网络营销方案

网络营销的途径很多,比如开心网等社交网站、博客、BBS、微博、视频网,还包括维基百科、互动问答等。关键是有好的创意和好的执行。
随着黄金周和小长假的实施,越来越多的人选择旅游的方式来度假休闲,而且如果工作太忙没有太多的时间直接去一个个的旅行社了解这方面的信息的话,大家就倾向于从网络上去查找或搜索。
如果楼主想了解这方面的知识,不妨看看《正在爆发的营销革命:社会化网络营销指南》这本书,里面介绍了很多国外网络营销的成功案例,相信能对你有所帮助。

2、谁能帮我设计一个旅行社接待计划的方案啊

是表吗???你看这表图片怎么样!你是要表还是文字流程计划之类的??? 

旅行社统一接待计划表  关于接待计划的方案我都有 请提供你的邮箱,我发给你   

我已经发给你了,请注意查收,我的邮箱是)ㄣrich建建<8070@qq.com>

 各区市旅游局,各旅行社:

  2006年,我市旅游业持续快速增长,接待海内外游客2886.45万人次,增长14.7%;旅游总收入325.2亿元,增长26.7%,相当于全市GDP比重首次超过10%。特别是近年来,旅游企业诚信经营意识越来越强,更加注重细微化、个性化服务,旅游接待服务质量不断提高,旅游人数及旅游收入大幅增长,而旅游投诉逐年下降,这些成绩的取得与全市旅行社的努力是分不开的。

  为进一步加强旅行社的管理工作,建立全市旅行社统一、规范的市场运作模式,有效地杜绝“黑导”、“黑社”扰乱旅游市场的行为,维护旅行社、导游人员和游客的合法权益,实现游客明明白白旅游的目的,全面推进旅行社行业的诚信建设和品牌建设,经研究决定从2007年4月1日起,在全市实行《青岛市旅行社统一接待计划表》。现将有关事项通知如下:

  一、《青岛市旅行社统一接待计划表》由市旅游局监制带有防伪水银、顺序号、一式三联的格式旅游行程表,按成本价由旅行社购买使用。此表由旅行社盖章有效。第一联由旅行社留存,第二联导游人员随身携带以备检查,第三联交给游客诚信监督员进行监督。

  二、旅行社提供给带团导游人员的行程表要与旅行社和组团社签订的组接团合同相一致。行程表内要填写清楚旅游景区点、住宿饭店、购物商店、餐饮点等的规范名称、等级、标准。旅行社在行程表中标注的费用自理项目,必须注明收费标准,没有特别约定额外支付费用的,一律视为不收费。

  三、导游人员要严格按照行程计划表安排的旅游线路提供导游服务,不得擅自更改行程,不得擅自增减旅游服务项目。游客要求增加行程表项目之外的其他自费项目,必须经游客签名确认,由导游人员报旅行社同意后执行,收费标准必须按国家规定价格收取。

  四、市旅游局将对《青岛市旅行社统一接待计划表》实行编码管理,各旅行社应妥善保管,不得流失。如发现将《青岛市旅行社统一接待计划表》转借他人违规使用,一经查实,除对当事人依法查处外,还将追究领取表格责任单位的责任。

  五、各级旅游行政管理部门将加强专项检查工作力度,把对旅游行程的监督检查作为日常执法的工作重点。对违反行程表统一管理规定的旅行社和导游人员,各级旅游行政管理部门将依照《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》和《导游人员管理办法》的有关规定,予以处罚,并向社会公告。

  特此通知(办理时间另行通知)。

                               年 月 日

3、5.某旅行社推出两种优惠售票方案以吸引游客,方案

去甲地旅游,两种方案花费相同。去乙地旅游,方案B合算,方案A不合算

4、征个旅行社方面会员制的营销方案。

预存款制 积分反礼品或实际点反机票或花费
会员制必然会有的就是积分消费 对于积分的应用会是拓展的主要思路
另外对于会员分级制度的调配 会员的优惠措施 以及年费等等都要考虑
营销方案太长没法给你写 但是有一点是所有会员制必须注意的就是后期多彩的活动 只有这样才有良好的会员回报 以及拉动更多游客进入你的方案中
所以任何营销方案都要围绕后期的拓展为主要目标 要贴近用户 贴近生活 完善个人系统 用句官话说就是以人为本 另外设置专门的用户旅游顾问 销售人员其实都可以作为此称谓的 但是从心理学角度看就给顾客不一样的感觉
当然想法很多 还是要根据实际出发
最后之所以回答你这个问题我的梦想就是做一名策划 但是一直没有实现过 祝你好运

5、旅行社会议旅游方案过程

首先贵公司的会议安排是怎样?白天开会?晚上开会?开几天?其次,除去开会时间有几天安排旅游?要求食宿怎样?经费多少?还有,打算去哪里会议旅游?

6、如何写旅行方案

一、活动主题:

倾情奉献在星火,激情释放到清远

二、活动目的:

1、加强团队凝聚力与团队协作能力;

2、激发职员参与公司各项活动的热情;

3、增强校区间的交流,增进同事间的感情;

4、休闲娱乐,缓解工作疲劳。

三、活动对象:

公司行政人员、任职时间满半年以上的全职老师

(具体名单见附表1:“旅游成员名单”)

四、活动地点:

广东清远

五、活动时间:

20XX年8月底(初定8月25日后,两天一夜)

六、组织形式:

公司统一组织,联系旅行社,自驾车出游

七、活动内容:

清远小北江、玄真漂流、探险、篝火晚会、野战、牛鱼嘴二天游

(详细行程见附表2:“旅游行程安排”)

八、前期准备:

1、提前通知活动参与人员,做好假期计划安排的准备;

2、将全部活动对象分为四组,确定各组组长,旅游期间由各组长负责各组组员,以便紧急事情的传达和联系。组长有义务提醒组员安全问题,尽量避免意外发生;

3、旅游前需准备好几种药品,确定一人负责。旅游必备药品有:

①防晕车类药物:茶苯海明片(乘晕宁)等;

②抗感冒类药物:泰诺感冒片、白加黑、新康泰克、速效伤风胶囊、维C银翘片等;

③止泻类药物:黄连素、氟哌酸配合思密达服用可以迅速抗菌止泻,伴有恶心呕吐症状时可服用藿香正气(液)等;

④外用药:创可贴、碘酒、伤湿止痛膏。此外,红花油可用于外伤或扭伤,风油精、清凉油可用于蚊虫叮咬,氯霉素滴眼液用于普通眼疾。

九、经费预算:

清远两日一夜(包含景点大门票,餐费,住宿费、清远导游服务费,旅行社责任险,旅游意外险。)每人360元,共需8640元。

加上自驾车来回油费及旅游必备药品费用,所需经费大约10000元。

十、注意事项:

1、贵重物品如随身携带,注意保管,切勿离手。

2、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目,身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。

3、旅行时不可擅自脱队。单独离队,应征得所在校区主任同意,并随身携带手机,以免发生意外。

4、抵达景区游览前,谨记组长交代的集中地点、时间、所乘汽车车号。万一脱队,请于集中地点等候组长返回寻找。

5、旅游有时会经过一些危险区域景点,如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧等,在这些危险区域,要尽量结伴而行,千万不要独自冒险前往。

6、忌分散活动,至少保持两三人的人数才分散活动。切忌单独外出。

方案二:关于旅游的活动方案

一、活动背景

1.开展原因:

春暖花开,正是一年一度出游的好时机。校园里,集体春游、自费旅游已成了大学生们多彩生活的一部分,同学们也可以通过旅游了解不同地区的风景和气候。

2.基本情况:

兴隆山国家自然保护区位于兰州市东南45里的榆中县境内,是国家“AAAA”旅游胜地。它海拔高,气温寒冷湿润。山里雨量充沛,植被丰富,深林茂密,峰峦叠翠。其主要景点如下:

天然雪场:位于兴隆山山脚,由于气温低,一进入冬天就会结冰,形成天然的雪常可供同学们免费玩耍。

云龙桥:云龙桥是兴隆山古建筑之一,也是兴隆山的标志之一,列入省级文物保护单位。它是一座画廊式木拱桥,桥身为木体拱形,精巧玲珑,似彩虹跨越山涧。桥身长155米,宽3米,桥上设廊7间,桥的两头各有一阁。桥头篆刻着一副醒目的对联:“云比泰山多,霖雨苍生仙人悦;龙入沧海外,扑峦翠霭灵气来”。

太佛殿:大佛殿中间有大殿三间,两旁各有配殿两间。斗拱重檐,雕梁画栋,均以蓝、绿、红三色相间彩绘,庄严肃目。殿前三株云杉挺拔高大,院内有蒙古包五顶。

刘一明与自在窝:在兴隆山西峰雷祖殿南侧的山湾中,有上,中,下三台组合而成共计106.73平方米的建筑群,系刘一明“修真”处,称“自在窝”。自在窝前系舍身崖。舍身崖原称炼真崖,其险处通往自在窝的羊肠小道,宽不盈尺,下为百米山崖,行其路稍有疏忽,便可“一失足成千古恨”。

3.执行对象:

07级广告2班的全体同学

4.社会影响:

促进榆中县兴隆山的旅游收入。从一定程度上促进兰州旅游业的发展。

二、活动目的及意义

大学,一个充满青春与活力的激-情世界,旅游既丰富了我们的课外生活,又陶冶了我们的情操。

春天是一年中最美的季节,是学生踏青春游的好季节。通过踏青春游活动,让学生亲密接触大自然,欣赏春天美景,拓展学生的视野,进一步感受兴隆山的美丽景色。同时通过爬山活动,进一步培养我们的环保意识、集体意识,加强同学之间的交流和沟通,促进集体的团结协作,增强班级的集体荣誉感,同时也能增进师生之间的相互了解,让彼此的感情得以升华。

三、资源需求

1.人力资源

参加对象:07级广告(2)班全体学生(身体不适者可以不参加)

组织领导:班级建立的春游活动领导小组

成员:全体同学及老师

2.物力资源

活动场所:兰州市榆中县兴隆山西峰

四、活动开展

1.时间:于2009年3月14号上午08:30启程;于2009年3月14号下午18:30返程

2.地点:兰州市榆中县兴隆山西峰

3.活动单位:07级广告2班全体同学,诚请各科老师。

4.管理方面:以班委会为核心,并由班干,团干所组成的领导小组进行统一管理,全班同学分为四组,每小组10人左右,便于领导管理。

5.饮食及其他方面:由于本次活动的人数比较多,食物和自身用品皆由同学们自带。如:带合适的干粮,如面包,饼干等,带1—2瓶饮料,带小零食1—3种,不宜太多;有相机的同学,可以自带相机,不过要注意保管好;每人自带一个塑料袋,以便装垃圾,同时自备一块塑料布或者一长报纸,以便休息;身穿舒适的运动鞋,以便爬山。还要准备游戏时的用品。每个同学要记得带上学生证。

6.活动流程:

(1)预定的时间(08:30)提前十五分钟在校门口集合,由班长清点好人数,然后再乘车到达兴隆山脚下。

(2)预计09:30能够到达兴隆山脚,由班长收好学生证,统一购买门票。

(3)在爬山之前观赏云龙桥。云龙桥是兴隆山的古建筑之一,也是兴隆山的标志之一。同学们可以在此欣赏兴隆山的古建筑,了解古代劳动人民的建筑成就。在桥上,可以拍纪念照片,但是不能破坏周围的环境

(4)爬山途中观赏太佛殿。在太佛殿内,同学们可以自由选择参观的地方。参观完毕,继续向山顶前进。

(5)真正的进入了兴隆山后,各小组可以欣赏风景的同时举行爬山比赛。为调动大家爬山的积极性,可为最先爬到山顶的优胜者及小组颁发小礼品。在爬山的过程中,一定要注意安全,每个小组的人都要紧密的团结在一起,不能私自行动,也不要随意到处乱跑,有特殊情况的需征求班长和小组长的同意。在险峻的地方,大家要互相帮助。

(6)到达山顶,预计1:00左右,全班休息、吃午饭、玩游戏。各小组清查人数,确保每个同学都安全到达。午餐后产生的垃圾一定要自己收好,不能随处乱扔。游戏由文体委员组织大家进行,班长为最先到达山顶的人或小组发送小礼品,同学们也可以玩自己喜欢的游戏,比如扑克之类的,但是严禁赌博。

(7)3:00开始下山,下山途经刘一明自在窝,同学们可以自己参观

(8)5:00所有同学到达山脚。兴隆山脚下有一块天然的滑雪场,喜欢和爱好滑雪的同学,可以去体验一下。不喜欢的同学可以再去看看兴隆山附近的一些景点。

(9)6:00所有同学在山脚集合,乘车返校。

五、经费预算

经过初步预算活动费用(车票+门票)为950元。每个同学收取25元作为门票和车票费用。

门票:15元*40人=600元

车票:学校到榆中县往返,2*2.5元*40人=200元;从榆中县到兴隆山,15元一辆车*5辆*2=150元

注:另外从班费里拿出100元用来应对临时出现的情况。

六、活动中应注意的问题和细节

1.在活动前加强对学生的安全教育,告诉学生一切行动听从组织者指挥,不准随意离开队伍单独行动。

2.往返前认真清点人数。每个小组由班干部担任组长,以负责小组的相关事宜,小组成员要互相记住各自的电话号码,以备需要保持通话;每个同学都要听从班长和小组长的统一安排,登山时注意行路安全,切勿过分嬉戏打闹,队伍要有序地行进,同学间做到互相照应。

3.在购买食品时一定要注意看食品信息,确保食品安全。

4.审查学生的身体状况,对身体不适或患有疾病的同学劝其不参加此次活动。

5.文明行事,不得随意破坏公共设施;保护环境,严禁学生攀摘花草树木和乱仍垃圾;自己的垃圾袋一定要仍在指定位置,返回时清理好环境卫生。

6.带上一些必要的应急物品。还需带上创可贴、晕车药等常用药;女生记得带遮阳伞或者遮阳帽,水须多带。

7.定点返回,离开时必须集合人员,各组组长一定要清点本组人数,确保大家都安全后坐车返回。

七、安全应急预案

(一)发生车辆交通事故怎么办?

1.要维持好队伍秩序,不要慌乱,互相检查是否有成员受伤;

2.如果有成员受轻伤的,则应及时地予以正当处理(如用创可贴进行伤口包扎等);如果伤势比较严重的,负责人要立即通知就近的医疗卫生单位,请求派出救护车和救护人员。

3.保护现场,立即报案。事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。

4.立即联系调动其它车辆,终止本次出游活动,组织成员安全回校。

(二)发现成员食物中毒了怎么办?

1.设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性;

2.立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;

3.留有中毒事物的样品,以作追究食品销售单位责任的证据。

(三)在旅游活动中,遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等怎么办?

1.保护人身及财产安全。负责人及时将同学们转移到安全地点,在保证人身安全的前提下力争追回钱物;如有成员受伤的,应立即联系院方组织抢救。

2.进行安全报警。负责人在保证安全的前提下应立即向当地公安部门报案,并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过,提供犯罪嫌疑人的特征,受害者的姓名、性别、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。

3.负责人要安定同学们的情绪,维护队伍秩序,提高大家的警惕性。力争使活动按行程计划进行,实在不行,则要组织大家安全返校。

(四)若因路滑,同学摔伤了怎么办?

1.迅速察看摔伤成员的伤势,如果情况轻微的,则可用备用的药品加以处理;如果摔伤严重,应及时把受伤同学送往就近医院进行医治,并配有同学予以照顾;

2.向大家说明情况,要求大家提高警惕性和注意力,谨防路滑,小心摔倒。

(五)如果登山过程中发生了火灾怎么办?

1.组织成员有序地就近取水,第一时间内把较小的火源扑灭;

2.及时报警119或者可以先向景区管理人员求助;

3.倘若火势实在很大,无法进行简单扑灭,负责人则要及时组织成员迅速撤退到安全的地点,清点人数和财务确保人身安全;

4.若有成员受伤的,应视伤势而定,及时做出处理办法,或者进行就地抢救或者送往就近医院。

八、活动负责人及主要参与者

方案三:关于旅游的活动方案

一、活动目的

为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利,感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。利用员工活动经费特进行2010年非文职旅游活动!

二、活动地点

北海、桂林、漓江、阳朔三日游

三、活动时间

2010年6月11日、12日、13日

四、参与范围

全体非文职员工

五、主办部门

行政管理部

六、协办单位

北海市中国旅行社

七、活动行程

D12010年6月11日

早上8:30中电宿舍集合,8:45-9:00从北海乘车至桂林(约16:00小时抵达),中餐自理、自备。到达后逛桂林市中心广场、步行街等。

晚餐后入住酒店,安排房间后可自由在桂林市区活动(宿:桂林)

D22010年6月12日

早餐后8:00出发乘车至码头(约1.5小时)乘船游览——兴坪漓江风光(游览时间约1.5-2小时),(兴坪是古代漓江沿岸最大的城镇,有1300年历史。漓江流经兴坪有个河湾、叫镰刀湾,是漓江风光荟萃之地。东有朝笏、罗汉、僧尼、狮子诸山;北有寿星、骆驼山;西有笔架、美女山;西南有螺丝山、鲤鱼过江)。游大榕树景区(游览约40分钟),月亮山(游览约20分钟)。

中餐后,游览古老神秘的——阳朔图腾古道(游览约1小时)。在这个阳朔县著名的十里画廊的山谷里,生活着一群广西最古老的民族。他们是与世隔绝,不知世上已千年的土人。他们以黑为美,不但黑而且是黝黑得发亮。观赏以身试火、脚踩利器、迎宾舞等。

晚餐后可自由活动逛街等,入住酒店。(宿:桂林)

D32010年6月13日

早餐后,游览桂林山水游览的开山地和桂林历史渊源地——虞山公园(约70分钟)观赏古迹碑刻,瞻仰被称为桂林福地的虞帝庙。四千多年前,华夏文明始祖之一的虞帝南巡曾到这里,秦人立庙纪念而得名,延续至今已有二千多年历史;参观地质博物馆或星锋刀具。(约35-40分钟)随后游览唐朝李渤开发的——南溪山公园(约40分钟)。参观古代佛教圣地,领略隐山的神妙及”小西湖”美景。品南溪茶艺。

中餐后(约14:00)乘车返回北海,到北海大约(晚22:00)结束行程!

八、活动其它项

交通:全程空调旅游车

门票:旅行社购买景点首道门票(不含自费项目)

餐饮:正餐十人一桌,八菜一汤(四正二早)

住宿:二星标准双人间或同级酒店,提供洗漱用品。

导游:优秀中文导游服务(全陪)

购物:旅行社安排旅游区两处购物点(自愿购买)

保险:旅行社责任险(旅游意外险建议客人购买)

九、注意事项

1、在旅游过程中,请大家随时注意自身安全,如无特殊原因,请勿擅自离团自由活动。全程必须服从旅行社统一安排。

2、在游览过程中请大家务必遵守时间,听从导游和领队安排。

3、去旅游前请大家准备点现金、身份证,以备旅途中使用。同时请大家注意,因桂林现是多雨季日,请带好雨具,以免成为落汤鸡。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。

4、本次旅游为三日两晚行程,因考虑到天气热、气温高,请大家尽量备好一套换洗衣服。其它物品、洗漱用品酒店提供。

5、如有晕车、晕船等现象者,请提前备好药品。并在出行时提前告诉导游和领队。以防途中发生异常反应。

6、旅行中,每次出发或返回时,请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队及导游。

7、旅行时,请大家特别要注意服装和鞋子,尽量要轻装出行,少带杂物,以减轻负荷;鞋子要选用球鞋、旅游鞋,勿穿高跟鞋,以免造成行、走登山不便和有碍安全。

8、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品,请大家谨慎购买。

9、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来,以便查看。

10、大家在景区游览时如果要暂时离开团队,如去洗手间,请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。

11、晚餐后自由活动、逛街时,因大家对地理环境不熟,请尽量结伴同行,务必注意人、财安全。按旅行社规定的时间返回。

12、桂林景点以自然景观为主,民俗风情极为浓厚。在导游的讲解下可以了解很多不同的民族不同的风俗习惯和奇闻趣事。

13、新开发众多自然景观和民俗风情演绎秀可观赏性极强,都值得好好欣赏一番。(自费项目可自愿观看)

十、工作职责

领队:xx

导游:(一)xx(二)xx(三)李xx

小组组长:第一组长:xx第二组长:xx第三组长:xx第四组长:xx第五组长:xx

十一、具体行程见旅行社安排,旅行中请大家注意自身形象,做一名精神尚佳的长城人,谢谢!

方案四:关于旅游的活动方案

一、活动宗旨:

1、加强团队凝聚力与团队协作能力;

2、激发职员参与公司各项活动的热情;

3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉;

4、休闲娱乐,缓解工作疲劳;

二、活动对象:

公司先进工作者、劳动模范、党员、团员及班组长、生产骨干和相关人员(仅限本人,不准带家属及小孩)。

三、活动时间:

2012年05月1日

四、活动地点:

辉县八里沟景区

五、组织形式:

公司统一组织,联系旅行社。

六、报名时间:

2012-04-29下午4点截止,各部门抓紧统计人数报名至团委陈亮处。

七、活动纪律:

1、贵重物品如随身携带,注意保管,切勿离手。

2、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目,身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。

3、团体旅行时不可擅自脱队。单独离队,应征得全陪导游同意,并随身携带电话,以免发生意外。

4、抵达景区游览前,谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团,请于集中地点等候导游返回寻找。

5、外出旅行,注意身体健康,切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食,应多喝开水,多吃蔬果类,少抽烟,少喝酒。

6、在旅游中,畅游奇山秀水、名胜古迹固然令人心旷神怡,但也因四处奔波、体力消耗造成极度疲劳。因此,在旅游活动期间,游客除了应保证充足的睡眠之外,千万别忘了营养食品的及时补充。

7、旅游有时会经过一些危险区域景点,如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧等,在这些危险区域,要尽量结伴而行,千万不要独自冒险前往。

8、忌分散活动,至少保持两三人的人数才分散活动。切忌单独外出。

7、旅行社进社区做推广活动,什么方案好?

发传单,把推荐的地方做成传单的形式到周边的小区中发放,周边小区的所有客人都是你们的潜在客户,首先先知道门口有你们旅行社,一想出去旅游就能想到你们是第一步

8、如何做一份理想的旅行社企划方案

4.2.2旅行社市场企划方案
下面是某旅行社市场企划方案,供读者参考。
方案
名称 ××旅行社市场企划方案 受控状态
编号
执行部门监督部门考证部门
一、前言
随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高,旅游市场日益繁荣,假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷,旅游市场具有很大的市场空间。然而,我社近两年的运营情况并不理想,经过深入的市场调研及对内部运营情况的总结分析,得出以下结论。
① 我社虽然已经运行了五年之久,但是知名度、美誉度却还在一个很低的水平上,内部的经营管理水平较低,没有战略策划,无长远发展规划。
② 我社很少进行市场调查,对行业发展、竞争对手情况不能随时了解,犹如瞎子打仗。
③ 在营销系统上,我社没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍,服务的营销水平很低。
④ 营销乏术,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后。
⑤ 旅游产品价格偏高,种类不够多,可供选择性小。
基于以上原因,我部门在充分研究市场环境的基础上,进行了系统的营销策划,以期扩大我社在××市的影响力,提高经济效益。
二、市场现状分析
(一)宏观环境分析
××市近两年经济迅速发展,人民生活水平不断提高,现代交通工具越来越普遍,加之其得天独厚的旅游资源,都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。
(二)市场潜力分析
××市是刚刚发展起来的城市,生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求,使得人们已经不再满足于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们很想走出去,工作之余出去看一看,走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。
(三)竞争对手分析
××市现有旅行社20家,提供的服务都大同小异,区别不大;广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市场竞争,每个旅行社能得到的市场份额都不大。
三、发展战略规划
(一)总策略
通过包装等手法形成自己独特的品牌形象,吸引旅客,在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系,使资源达到最优化的配置。
(二)战略步骤
树立品牌、强化品牌、延伸品牌,跻身全国旅行社前列。
(三)战略部署
以××市城区为重点市场,逐步扩展至全省,走向全国。
(四)目标客户定位
以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
(一)营销理念
1.品牌理念
提供安全、热情、舒适的旅游服务。
2.营销理念
根据我社的实际情况,结合当前旅游市场特征,制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。
(二)营销组合
1.旅游产品与服务组合
(1)产品组合
① 规划多种旅游产品供客户选择。
② 进一步更新交通运输硬件。
③ 加强与旅客和其他公众的沟通。
(2)服务组合
① 除提供旅行服务外,还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性,进行差异化营销。
② 经营与旅游相关的机票、火车票等业务,进行服务延伸。
2.人员策略
(1)员工
聘请具有很强的沟通、协调能力的员工,并制定行之有效的激励政策以留住人才。
(2)客户
尊崇“客户是衣食父母”的理念,细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。
3.包装策略
对不同的旅游产品进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。
4.分销渠道
在旅游市场的开发上,必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作,如营运商、代理机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺利。具体措施包括以下三点内容。
① 研究和选择旅游市场营销的各个环节。
② 决定定位手段和市场营销目标。
③ 为旅游中介设置促销组合,如广告、促销、展览展示和小册子等。
(三)广告与促销策略
为树立品牌,扩大知名度、美誉度,实现上述营销策略,在广告、促销上将采取以下措施,如下表所示。
广告与促销策略说明表
项目 具体实施
广告宣传 1.设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游,同时形成“口碑”广告效应
2.委托广告代理机构做广告宣传,使我社广告达到专业化效果
3.设置广告预算,保证广告费用不超过预算范围
4.考虑合作的可能,利用优势与政府联合广告活动,扩大影响程度
5.决定广告信息策略,保证广告有创意,以便通过广告传达信息,影响游客的抉择
6.选择广告媒体时,尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合,以使各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到最佳的效果
人员促销 主要面向的市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大这块市场份额
销售促进和交易展示 1.销售促进方面:对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等
2.交易展示方面:举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象
事件营销 塑造公司形象,提高美誉度,引导消费者进行消费
公关与宣传 1.举行特别事件公关活动,如庆典等,加大宣传力度
2.开展危机公关的准备,以保证能进行及时补救,从而不使公司的形象受损
四、营销预算
(一)预算原则
① 预算能从旅行社得到的预算分配。
② 确定市场营销目标。
③ 预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出。
(二)具体预算(略)
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期

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