1、旅行社為何那麼便宜？
[摘要]旅行社業作為一個新興行業,由於自身特點和內部機制的不成熟,在營銷競爭中出現了一些不正常現象,其中最為突出的是削價競爭。本文在削價競爭產生原因及危害性的基礎上,提出了一系列非價格競爭策略。[關鍵詞]旅行社業;削價競爭;非價格競爭
在激烈的市場競爭中,營銷競爭是贏得市場競爭的必要手段。營銷中的競爭,實質上就是一個以產品為基礎,以爭取顧客為基本目標,企業之間為獲得更多利益而在市場經營中所發生的沖突。這種沖突,常表現在商品的價格上,價格成為市場競爭的重要手段。企業為獲得更多的市場份額,常圍繞著價格而進行市場營銷競爭。所謂削價競爭是指企業為改善產品的交易條件和增加產品的銷售量,而單純以降價讓利為手段的競爭。一、近年來旅行社業的削價競爭我國旅行社業作為一個新興行業,經過改革開放以來的,從無到有、從小到大,已初具產業規模形態。1978年以前我國只有兩家以接待為主的旅行社——國際旅行社和中國旅行社,不足以構成一個行業,也不具備經濟的性質。1980年,中國青年旅行社成立,開始了我國旅行社的行業壟斷經營的局面。1984年國家局將旅遊外聯權下放,1988年我國旅行社猛增至1573家,徹底打破了行業壟斷的局面。從那時起旅行社業誘人的發展前景正在為越來越多的人認識到。由於旅行社的行業進入壁壘低,更重要的是1996年出台新的《旅行社管理條例》以前,旅行社的數量不到5000家,還不是特別多,市場處於供不應求的狀態,競爭還不太激烈,旅遊法規還不夠完善,因此,旅行社的利潤率比較高,成為人們所共知的「厚利」行業。受其高額利潤的誘惑,全國各地掀起了一股「全民辦旅行社」的熱潮,旅行社成為各行業投資的熱點近年來,旅行社的數量不斷增加,旅遊市場競爭日益激烈,為了爭奪市場份額都把降價作為爭奪客源的主要手段甚至是唯一手段。一些旅行社以低價格吸引旅遊者和打擊競爭對手,其競爭對手則以更低的價格為手段進行報復,致使旅遊市場上的旅行社產品價格越來越低,各家旅行社削價,走進了削價競爭的誤區,造成旅行社行業處於無序競爭的惡性循環。無論國內旅遊還是國際旅遊,削價競爭的現象非常普遍,甚至出現了「零團費」、「負團費」。2002年冬季,上海旅遊市場突然颳起了強勁的「海南雙飛」降價風,自12月中旬以後其價格連破1600元、1500元、1400元大關,甚至跌破1300元的行業公認最底線。要知道一張去海南的單程機票就要1520元,後來有所調整,但也在1360?1400元之間徘徊。引發這一價格大戰的原因是淡季客源急劇下降,航空公司為了保住市場份額,加大市場促銷力度。上海一些有實力的旅行社利用「包機」的特殊政策,以最低的「包機價」拿下機票,同時與海南的飯店、車隊、景點、旅行社達成一致協議,各方讓利,從而導致了這一輪空前的「低價」戰和海南旅遊熱潮。進入2006年以來,削價競爭的現象仍時有發生。5月初,武漢某國際旅行社一口氣推出4條雙飛低價游線路,引得人們趨之若鶩,一時間使得其他旅行社門庭冷落。為搶回失去的市場,國內幾大航空公司迅速和武漢其他出境社結成「同盟」。在幾大航空公司的支持下,江城眾多旅行社以更低的價格迅速推出相關線路,武漢旅遊市場的價格戰由此拉開。6月初,該旅行社再次打出降價牌——桂林、張家界、華東五市等雙飛游線路降幅達到400多元,沈陽、大連雙飛游更是降價千元。作為回應,湖北省其他出境社,再次將幾條出遊線路的報價,降至比之還低十幾元至上百元的程度。旅行社在削價競爭的漩渦中利潤率越來越低。據有關資料統計,2000年全國旅行社的平均利潤率不到3%,到2002年竟出現了全行業虧損的現象,直到現在旅行社業仍然是「微利」行業。
二、旅行社業削價競爭的原因1.旅行社產品供大於求。我國旅行社大大小小有1.3萬多家,雖然從人均擁有旅行社的數量上來看並不多,但消費者需求並不是很多,且旅行社主要集中在沿海經濟發達地區,地區分布極不均衡。因此,相對於旅遊市場,旅行社數量還是偏多。這與旅行社業的成本有直接關系,旅行社的固定成本比較低,租個門面,配上傳真、電話,雇幾個員工,開銷不大;而作為成本主體的變動成本,則和業務量成正比,業務量大時固然可以賺上一筆,業務不景氣也可勉強支持,這使得許多實力薄弱的旅行社只是維持慘淡經營,市場失去了應有的威力。正因為如此,造成產品供大於求,這是削價競爭的直接原因。2.旅行社產品的季節性與不可儲存性。由於旅行社產品的銷售存在明顯的淡、旺季之分,又由於旅行社產品主要是通過服務來滿足顧客需要,只有當遊客購買並消費時,旅遊資源、設施與服務相結合的旅行社產品才得以存在,即具有不可儲存性,這意味著機不可失,時不再來。於是,機會來時大家一擁而上,幾乎所有旅行社都作出各種各樣的削價反應,並且反應之大遠遠超過了正常季節折扣的范疇,這是削價競爭的導火索。畢業論文 http://www.lw54.com3.旅行社產品的重復雷同。我國的許多旅行社對產品的開發力度不夠,缺少精品。產品絕大多數是大路貨,耳熟能詳的旅遊線路就那麼幾條,大家都在銷售。這主要是由於旅行社產品缺乏諸如商標權、專利權等進入機制,一家旅行社開發了適銷對路的產品,馬上引起眾多中小旅行社一哄而上,爭相效仿。這是削價競爭的根本原因。
4.旅行社管理人員的素質和水平偏低。許多中、小旅行社的一些管理人員,特別是中層管理幹部,對市場經濟中的營銷競爭內涵了解不深,不能掌握高層次的競爭策略,只能採取簡單的削價競爭策略。5.規模初具,秩序混亂。經過多年努力,在旅行社的行業管理上,規模已經初步具備。但是由於宏觀調控、規章制度、處罰力度等方面和發達國家還存在一定差距,我國旅行社的市場秩序還處在比較混亂的階段。這是削價競爭的外在原因,也是旅行社力不能及的范疇。三、削價競爭對旅行社業的負面
從某種意義上說,削價競爭有利於凈化旅行社市場目前多、小、散、亂、弱的局面,造就一批大企業。這種削價競爭也能給遊客帶來一定的實惠。但旅行社作為獨立核算、自負盈虧的經濟實體真正實現「零團費」是不可能的。在降價的同時為保住利潤,只能採用「先降價,後降服務」的,即降低餐飲標准、減少旅遊景點、壓縮旅遊時間、增加購物次數等經營方式,或靠各種回扣和人頭費來充當利潤率,甚至部分社還通過剋扣旅遊保險費來增加收入。有些有實力的旅行社還可以在包機中有一定的利潤,而小旅行社只能主要靠購物了。於是一天走三四個購物景點,或者加一些有高額回扣的景點。導游和司機為增加回扣把一天中的最佳時間用在了跑購物點上,景點只是走馬觀花地大致看一遍,嚴重損害了旅遊者的利益,影響了旅遊業整體接待質量,使服務大打折扣。有些旅行社為了降低成本聘請無底薪的臨時導游,這就很難保證導游員的文化素養。有些導游素質低,服務意識差,嚴重影響了服務質量,容易引起客人投訴。為什麼黃金周後緊接著是投訴的高峰期,這與旅行社先降價後降服務的行為有很大關系。第二個方法是在價格上作文章,如以半包價、小包價冒充全包價來吸引消費者,當消費者自認為選擇了一條物美價廉的線路,接踵而來的是二次交費、三次交費,最後所交費用遠遠不是原先以為的「價廉」。無序的價格競爭使旅行社停留在較低的服務水平上,無法滿足人們對度假、探險等旅遊的高級需求。削價競爭的結果會導致人們對旅遊服務企業的不信任,利潤的讓旅行社永遠停留在保溫飽的水平上,不可能投資培訓員工,開發新的旅遊產品,提高旅遊服務質量,更不可能留住高素質人才,使旅行社陷入惡性循環。無序的價格競爭也使旅行社產品無法正確定位,一些核心旅遊產品價格低於它的象徵價值,反而會造成銷售量的下降,這些嚴重影響了旅行社業的發展。那麼,旅行社業如何才能良性發展呢?
2、與途牛旅行團簽訂合同後價格降價了,可以找差價嗎
看合同約定，如果沒有約定這一方面的，就不能，畢竟合同已經生效，簽訂合同時也是雙方都認可的
3、攜程上的跟團游價格出發前會降價嗎
這個最好是自己時刻關注，我是前腳剛定完，兩天就降價了，差價800多，打電話客服各種推，最後還是各種借口說資源配置問題，時間近的退也退不了，自己多關注多對比吧。
4、攜程跟團已交錢但後來降價了，應該賠錢嗎
差評攜程直接刪了，但是上當的驢友都沒法評論，你給了差評就會封你的ip一段時間，讓你上不去看不到。唉說多了都是淚攜程挺坑的。那些旅行團很多都不靠譜
5、和旅行社簽約後沒幾天發現降價了,可以補差價嗎？
那就要看是不是真的尾單了！
如果是真的，旅行社就不會退錢給你，
如果就是降價了，和他矯情和他打。
你不是還沒簽合同嗎，
協議沒有什麼法律效應，簽合同才是依據。
6、11月各地旅遊進入淡季，幾千里路雙飛僅3、4百元，旅行社為何報價這么低？
旅行社報價低是因為想吸引遊客，然後在其他方面多消費，其實這就像是仙人跳一樣，利用現在人們佔便宜的心裡吸引遊客，實際上在後面給遊客挖好了坑讓遊客主動跳進去。現在的旅行行業特別亂，一般出去旅遊，還是要提前做好工作，要想跟團游還是要弄清裡面的貓膩。
隨著社會的發展人們的生活越來越好，很多人都會選擇出去旅遊，其實越是旅遊淡季旅行團的貓膩就越多。現在很多的旅遊團都開始使用強制消費來賺錢，而遊客們人生地不熟只能任導游們宰割。這種情況在我國屢見不鮮，甚至有些旅行團還明目張膽直接要求遊客購物，還必須買夠額度，不然就會挨打或者關小黑屋。
旅遊旺季的時候，每個旅遊區的人都特別多，甚至到了人山人海的地步，這時候整個旅遊業都特別的旺盛，所有的旅遊區和旅遊團都賺的是盆滿缽滿，他們根本就不用擔心收入的問題，到了旅遊淡季，旅遊區基本上就沒有人了，這時候就要想辦法增加收入，第一個比較直接辦法就是降價吸引遊客。而降的比較離譜的就貓膩比較多，比如會強制消費，或者是吃得很差住的很差，跟想像中的旅遊團不一樣，跟這樣的團去旅遊根本就不是去放鬆心情，而是去受罪。
其實有時候跟團旅遊並不是什麼明智的選擇，一不小心會掉坑裡，如果想出去旅遊的話可以自己做攻略自駕游，不僅玩得開心還不用擔心購物問題，想窮游就用窮游，想怎麼玩就怎麼玩還沒有束縛。
7、我預定了旅行社的度假產品,幾天後它降價了,是否可以退還多出的錢
看一下合同，一般旅遊合同中會有提前幾天解約需要支付多少費用，按團費百分比計算。看一下你的團期是什麼時候的，標准一般分為提前1天、3天、5天等。比例不一樣。
如果你的團期比較遠，或者所需支付費用沒有降價的差額大就可以退了重新報名唄！！不過旅遊團隊降價不會太多的。
8、報了旅行社的團,還沒發團就降價了,錢能不能退
不能退的。
你可以跟他們協商一下，但是你們訂立合同的時候是雙方協商同意的，沒有強迫等情況。
他們降價是自己經營的方向問題。
不過確實比較讓人憤怒。
9、在同城旅遊報了一個旅遊團,過幾天就降價了.我怎樣維權
不用維權，親愛的。降價帶來的必定是降質量。這點身為一個導游確定的告訴你。一分錢一分貨。所以你不用擔心。放心的去參加旅遊吧。主要是帶著一個好的心情去旅遊。祝你開心旅遊。·
10、報了旅行社的團,還沒發團就降價了,錢能不能退，我報了30號去泰國的，當時顯示3599，現在我去看
肯定不能退的，就好比機票一樣開始的時候貴，後來可能有剩餘機票就降價了。有很多這個現象的。