1、什麼叫旅行社服務？旅行社服務的過程是怎樣的求大神幫助
旅行社是以贏利為目的的旅遊企業，只有合理的價格做保障，才能保證旅遊的標准和質量不被降低。同一游覽線路和日程，如標准相等，則各旅行社成本差距不大，報價過低，勢必會造成標準的降低或在游覽過程中增加其他收費項目，所以遊客不能只貪圖價格便宜，要選擇那些信譽好、無投訴記錄的旅行社。 不要聽信無組織的、個體的、以街頭或上門等形式推銷的旅遊線路及報價，以免上當受騙。如果您准備選擇旅行社出遊，最好能親自到旅行社的營業場所咨詢和報名。正規旅行社應將《營業執照》和《旅行社業務經營許可證》懸掛在營業場所的明顯位置上，您可以通過旅行社的《許可證》查證它的經營范圍和是否通過旅遊行政管理部門對旅行社的年檢；或者您可以直接打電話向各級旅遊管理部門或者旅遊質量監督管理所查詢。 旅行社的服務流程： 要與旅行社簽訂一定形式的書面合同或協議，其中應載明如費用、日程安排、服務項目、交通工具及住宿、用餐標准、購物次數、娛樂安排、保險金額、導游服務、違約責任以及雙方的權利與義務等內容。如有特別約定應有文字性的補充條款。 旅行社所提供的服務應明碼標價、質檢相符。遊客交納團款後應索要加蓋旅行社財務用章的正式的收款憑證。在景區（點）若有現付款或自費的活動項目時，要與經營者直接結算。 國家規定旅行社必須投保旅行社責任險，這一險種是由旅行社來支付費用的，不需要遊客付款。但鑒於該險種的局限性，建議遊客在出遊時通過旅行社再加一個「旅遊意外傷害險」，這樣在旅遊過程中一旦發現人身或財物的損失，可以由保險公司負責理賠。有這樣的「雙保險」，您就可以放心的出遊了。 遊客在游覽過程中，一旦發現人身或財物遭受損害，應立即保護現場，並及時通知有關部門和導游、領隊，由導游負責向保險公司報案，並在日後的理賠過程中起到協調作用。 旅遊者在旅遊過程中應當注意收集、保留各種有關資料和證據（如合同、各種票據等）。一旦發生爭議或者糾紛，它將是解決糾紛的有效依據。
2、旅行社崗位職責和業務流程
這個要看你的旅行社的規模和社是否是國際社了.另外還要看你的社主要經營的是什麼.計劃開展什麼業務需要什麼職位了.
3、旅行社工作流程
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4、旅行社的服務流程圖怎麼畫？
根據《旅行社管理條例》
）將旅行社的主要業務流程（組接團、旅遊線路設計和包裝、訂房訂票派車派陪的後台保障、團隊核算、財務結算、部門效益考核、應收應付往來、內部銀行等）看作信息處理流程；每項業務活動都有信息源、信息的處理加工和信息的貯存、通過信息的標准化實現信息的共享，通過信息流來驅動人流、物流和資金流。2）面向市場運作，及時採集和更新外部信息（客源信息和旅遊資源信息），並將外部信息內部化；建立連鎖門市網點和互聯網上公司網站，為遊客提供及時的全天候的服務。匯總團隊需求，統一采購，集中支付，降低組團成本。3）內部信息流轉保持的一致性和共享性，以免重復輸入和查詢的差異，實現信息的有效流轉；各業務流程之間有著良好的信息連接。例如，外聯組團子系統將成團計劃數據→轉到計劃調度子系統，實現團隊接待落實→再轉到團隊結運算元系統，進行團隊核算→最後接到財務會計子系統，控制應收應付；又如，國內遊子系統將旅遊線路資料和計劃→傳到網點櫃面子系統銷售→國內游後台計調子系統，落實團隊→再轉到團隊結運算元系統，進行團隊核算→最後接到財務會計子系統，控制應收應付。這樣操作既保持數據的一致性，又改善了業務流程，大大提高了工作效率。4）業務處理作為內部信息附加值的加工，由業務人員就是信息服務工作者；5）內部信息資源以業務流程開發、集中管理、分許可權使用；6）各類業務人員必須將所有的業務資料和信息輸入到信息系統，提交給公司，成為公司的重要財產，未經公司同意不得提供給第三方；員工離開公司時不得帶走有關資料。真正做到「鐵打的公司、流動的員工」。7）新員工的培訓不僅依託經驗的傳授，更主要是藉助信息系統的規程訓練。通過實施旅行社的業務流程重組達到外部信息內部化、內部信息一體化、業務流程電腦化、營銷體系網路化、財務結算電子化、統計數據一致化的目的。
5、旅行社前台接待流程是什麼？
旅行社前台接待流程是：接電話、回答疑問、接待客人、簽合同、上保險、客人回訪、熟悉旅遊產品。
前台文員崗位職責：
1、負責公司前台來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；
2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見
3、負責電話的接聽與轉接；
4、負責公司的傳真收發，以及復印文檔，收發信件、報刊、文件等工作；
5、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
6、負責公司員工活動的日常管理；
7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，並時刻保持整潔干凈；
8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；
9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；
10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
(5)旅行社服務流程擴展資料
前台文員是客戶了解企業及公司的第一層通道，「肯定」和「成功」的第一印象對公司帶來良好的收益，前台文員在做好本職工作的基礎上，要提升客戶（訪客）服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。
在為客戶（訪客）提供服務的過程中，要考慮客戶（訪客）的實際情況，按照客戶（訪客）的感受來調整服務表現的形式，也就是為客戶（訪客）提供個性化的、高價值的服務。
6、注冊旅行社公司流程及要求
一、旅行社資質辦理流程：
1、提交申辦材料。
2、市旅遊局對經營場所、營業設施、設備進行現場檢查。
3、旅行社應當自取得旅行社業務經營許可證之日起3個工作日內，在本市旅遊行政管理部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入旅遊服務質量保證金20萬元。
二、根據《旅行社條例》規定：
第二章 旅行社的設立
第六條 申請設立旅行社，經營國內旅遊業務和入境旅遊業務的，應當具備下列條件：
（一）有固定的經營場所；
（二）有必要的營業設施；
（三）有不少於30萬元的注冊資本。
(6)旅行社服務流程擴展資料
申請設立旅行社，經營國內旅遊業務和入境旅遊業務的，應當向所在地省、自治區、直轄市旅遊行政管理部門或者其委託的設區的市級旅遊行政管理部門提出申請，並提交符合本條例第六條規定的相關證明文件。
受理申請的旅遊行政管理部門應當自受理申請之日起20個工作日內作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發旅行社業務經營許可證，申請人持旅行社業務經營許可證向工商行政管理部門辦理設立登記；不予許可的，書面通知申請人並說明理由。
7、什麼是旅行社業務流程再造,如何進行?
（1）從旅遊者的需求出發，以業務流程為改造對象，打破傳統的組織設置，通過回對流程的構答成要素重新組合，按照旅遊產品的生產流程建立全新的過程型組織設置，從而實現旅行社業務流程的重新設計，獲得企業成本、服務、質量和效率等各個方面的改善。
（2）通過建立一個資料庫，記錄統籌各個部門的數據，利用共享數據縮短了信息傳遞中介，降低了各環節的成本與失誤率，提高了服務質量和運作效率。將旅行社的流程橫向分為產品開發、采購策略、銷售、團隊操控和財務結算等環節，進行集中采購、統一支付，以規模優勢降低采購成本，並統一銷售，取得市場優勢。